Termeni și condiții de utilizare

Ultima actualizare: Octombrie 2026

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului comet-fox.store și a serviciilor oferite de Comet Fox, sunteți de acord să respectați și să fiți legat de acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul sau serviciile noastre.

2. Definiții

În sensul acestor termeni și condiții:

• "Comet Fox", "noi", "nostru" se referă la furnizorul serviciilor de consultanță financiară
• "Client", "dumneavoastră" se referă la persoana care accesează site-ul sau utilizează serviciile
• "Servicii" se referă la toate serviciile de consultanță financiară oferite prin site
• "Site" se referă la site-ul web comet-fox.store

3. Servicii oferite

Comet Fox oferă servicii de consultanță în domeniul gestionării cheltuielilor personale și planificării bugetare. Serviciile includ, dar nu se limitează la:

• Analiză completă a cheltuielilor
• Plan de buget personalizat
• Sistem de monitorizare lunară
• Consultanță pentru reducerea datoriilor
• Strategie de economisire pe termen lung

Natura serviciilor

Serviciile noastre au caracter consultativ și educațional. Nu oferim:

• Consultanță în investiții
• Recomandări de achiziție sau vânzare de instrumente financiare
• Servicii de intermediere bancară sau financiară
• Consultanță fiscală sau juridică autorizată

4. Procesul de comandă și contractare

4.1 Solicitarea serviciilor

Solicitarea serviciilor se face prin completarea formularului de contact de pe site. Trimiterea formularului nu constituie acceptarea automată a comenzii.

4.2 Confirmarea serviciului

După primirea solicitării, vă vom contacta în termen de 24 de ore pentru a confirma detaliile și a stabili termenii specifici ai colaborării. Contractul devine valabil doar după confirmarea mutuală.

4.3 Documentația necesară

Pentru furnizarea serviciilor, poate fi necesar să furnizați documente și informații financiare personale. Vă angajați să furnizați informații corecte și complete.

5. Prețuri și plata

5.1 Prețurile afișate

Toate prețurile afișate pe site sunt în lei românești (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi actualizate periodic, dar modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

5.2 Modalități de plată

Plata se face în baza facturii emise, prin transfer bancar. Detaliile bancare vor fi furnizate în factură.

5.3 Termenul de plată

Pentru serviciile punctuale (analiză, plan de buget, consultanță datorii, strategie economisire), plata se face înainte de începerea lucrărilor. Pentru serviciul de monitorizare lunară, plata se face lunar anticipat.

6. Livrarea serviciilor

6.1 Termene de livrare

Termenele estimate pentru fiecare serviciu sunt:

• Analiză completă: 3-5 zile lucrătoare de la primirea documentelor
• Plan de buget: 3-5 zile lucrătoare de la primirea documentelor
• Sistem de monitorizare: rapoarte lunare trimise în primele 5 zile ale fiecărei luni
• Consultanță datorii: 5-7 zile lucrătoare de la primirea documentelor
• Strategie economisire: 5-7 zile lucrătoare de la primirea documentelor

6.2 Întârzieri

Termenele pot fi prelungite în cazul în care documentele furnizate sunt incomplete sau în perioadele de aglomerare. Veți fi informat despre orice întârziere.

7. Dreptul de retragere

Conform legislației aplicabile, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, fără a fi necesar să indicați motivul.

Pentru serviciile care au început la solicitarea dumneavoastră expresă înainte de expirarea perioadei de retragere, renunțați la dreptul de retragere pentru partea de serviciu deja executată.

8. Responsabilități și limitări

8.1 Responsabilitățile Comet Fox

Ne angajăm să:

• Furnizăm servicii de calitate, bazate pe informațiile furnizate de dumneavoastră
• Păstrăm confidențialitatea datelor dumneavoastră
• Livrăm serviciile în termenele stabilite
• Oferim suport post-livrare conform descrierii serviciului

8.2 Responsabilitățile clientului

Clientul se angajează să:

• Furnizeze informații complete și corecte
• Răspundă la solicitările de clarificări în timp util
• Efectueze plata în termenul stabilit
• Folosească recomandările noastre doar în scopuri personale, necomerciale

8.3 Limitări de răspundere

Comet Fox nu poate fi tras la răspundere pentru:

• Decizii financiare luate de client pe baza sau în afara recomandărilor furnizate
• Rezultate financiare specifice, deoarece acestea depind de implementarea și circumstanțele individuale
• Pierderi sau daune indirecte, incidentale sau consecințe
• Modificări ale legislației fiscale sau financiare care afectează recomandările

9. Proprietate intelectuală

Toate materialele furnizate (rapoarte, planuri, șabloane) rămân proprietatea intelectuală a Comet Fox. Clientul primește o licență de utilizare personală, neexclusivă și netransferabilă.

Este interzisă:

• Reproducerea, distribuirea sau vânzarea materialelor primite
• Utilizarea materialelor în scopuri comerciale
• Modificarea sau adaptarea materialelor pentru distribuire

10. Confidențialitate

Toate informațiile personale și financiare pe care ni le furnizați sunt tratate cu strictă confidențialitate conform Politicii de confidențialitate și legislației GDPR.

11. Rezilierea contractului

11.1 Reziliere de către client

Puteți rezilia contractul oricând, notificându-ne în scris. Pentru serviciile deja executate sau în curs de execuție, veți datora plata proporțională.

11.2 Reziliere de către Comet Fox

Ne rezervăm dreptul de a rezilia contractul în cazul în care:

• Clientul nu furnizează informațiile necesare într-un termen rezonabil
• Clientul nu efectuează plata în termenul stabilit
• Clientul are un comportament abuziv față de echipa noastră

12. Forță majoră

Nicio parte nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră (dezastre naturale, războaie, pandemii, defecțiuni majore ale infrastructurii IT, etc.).

13. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu o dată de actualizare nouă. Utilizarea continuă a serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

Pentru contractele în derulare, modificările vor fi comunicate prin email și vor intra în vigoare după 30 de zile de la notificare.

14. Reclamații

Dacă aveți o reclamație legată de serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Vom investiga și răspunde în termen de 15 zile lucrătoare.

Soluționarea alternativă a litigiilor

În cazul unui diferend care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă, puteți apela la platforma europeană de rezolvare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România, conform legislației în vigoare.

16. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre clauzele acestor termeni și condiții este considerată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

Nicio renunțare la aplicarea vreunei prevederi din acești termeni nu va fi considerată o renunțare permanentă.

Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta la:

Email: [email protected]
Adresă: Strada Victoriei nr. 45, et. 2, Cluj-Napoca, 400109, România